FAQ

Fragen zum Shop

Du kannst TRIPLE2 Produkte rund um die Uhr in unserem Shop www.triple2.de kaufen. Durch unser Konzept des Direktvertriebs vom Hersteller an den Kunden sind wir in der Lage hochwertigste Materialien und innovative Produkte, nachhaltig und fair produziert in Europa zu einem fairen Preis anzubieten.

TRIPLE2 Produkte kannst du aber auch offline kaufen. Besuche uns dazu auf einem unserer zahlreichen Events. Wir haben immer eine Auswahl unserer Kollektion dabei. Anfassen, anprobieren, verlieben!

Wir informieren regelmäßig über unsere Newsletter und unseren BLOG über unsere Termine & Events.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmittel. Dazu gehören:

Kreditkarten:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • AMEX
  • Union Pay

Dienstleister:

  • Paypal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Sofort
  • Shop Pay

Du vermisst eine Zahlungsart? Schreib uns!

Wir versenden im Standard Europaweit. Im entsprechenden Tarif versenden wir aber auch gerne Weltweit.

Eine Übersicht aller Versandländer, Zonen, Preise und Lieferzeiten findest du hier.

Wir versenden natürlich auch in die Schweiz! Beachte, dass es Aufgrund Einfuhrbestimmungen zu Zoll-Abgaben und anderen Gebühren kommen kann.

Bitte beachte: Ab einem Warenwert von 1.000,00€ pro Bestellung fallen für Ausfuhrbegleitdokumente zusätzliche Kosten in Höhe von 50€ brutto an.

Eine Übersicht aller Versandländer, Zonen, Preise und Lieferzeiten findest du hier.

Wir versenden in der Regel per DHL und auf Wunsch auch per DHL Express.

Eine Übersicht aller Versandländer, Zonen, Preise und Lieferzeiten findest hier.

Wenn deine Bestellung an einem Werktag vor 12 Uhr bei uns eingeht, versenden wir noch am selben Tag. In der Regel ist das Paket mit DHL in 2-4 Werktagen innerhalb Deutschlands bei dir. Der Versand kostet, bei Bestellungen unter 100€ Warenkorbwert, 5€.

Alle Tarife und Laufzeiten auch. in andere Länder findest du hier.

Wenn deine Bestellung an einem Werktag vor 12 Uhr bei uns eingeht, versenden wir noch am selben Tag. In der Regel ist das Paket mit DHL in 2-4 Tagen (Innerhalb Deutschlands) bei dir.

Ist es super eilig, können wir gegen Aufpreis per DHL Express versenden. Die Lieferzeit beträgt je nach Tarif 1-2 Tage. Bitte kontaktiere uns dazu rechtzeitig über unser Chat-Tool.

Wir versende per DHL natürlich auch an Packstationen. Trage dazu bitte im Feld Firma deine Postnummer ein. Und im Feld Adresse bitte das statt deiner Strasse das Wort Packstation und statt deiner Hausnummer die Nummer der Packstation.

Du kannst deine Versandadresse auch nachträglich ändern, sofern du noch keine Nachricht bekommen hast, dass deine Bestellung versendet wurde. Hast du bereits eine Versandbenachrichtigung bekommen, ist es leider zu spät.

Aber keine Sorge, fehlgeleitete Pakete kommen automatisch zu uns zurück. Spätestens dann kontaktieren wir dich und versendet erneut.

Unsere Ware verpacken wir grundsätzlich NICHT in Kunststoffbeutel, Folien oder andere Kunststoffe. Wir verwenden für alle Produkte eine stabile Box aus Karton. Selbstverständlich aus recyceltem Papier hergestellt. Vorteil: Wir können die Verpackung mehrfach verwenden - auch nach Retouren. Und das Beste ist: Auch du kannst die Boxen sinnvoll verwenden: Für Ersatzteile deines Bikes, zum sortieren von Kleinteilen oder als Geschenkverpackung.

Auch unsere Versandverpackung ist umweltfreundlich. Soweit es geht versenden wir unsere Ware in Papiertüten aus recyceltem Papier. Dies ermöglicht einen platzsparenden und umweltfreundlichen Versand.

Du hast die Qual der Wahl:

  • Geschenkgutschein als gedruckte Karte in schicken Verpackung zuschicken lassen. Ein optisches und haptisches Highlight!
  • Geschenkgutschein als Code / pdf bestellen und per Email erhalten. Oder ganz nach deinem Wunsch automatisch zum Wunschtermin von TRIPLE2 an den Empfänger schicken lassen.

Hier geht es zu den Gutscheinen.

Du kannst einen Gutschein oder Rabatt-Code jederzeit bei deiner Bestellung einlösen. Gib dazu den Gutscheincode im Warenkorb in das Gutschein-Feld ein. Der Rabatt wird direkt abgezogen und in deiner Bestellung angezeigt.

In der Regel haben wir ähnliche Artikel auf Lager. Schau gerne in der passenden Kategorie oder unserem Outlet Archive nach einem passenden Modell.

Nicht fündig geworden? Melde dich für unseren Newsletter an. Wir informieren dich regelmäßig über New Arrivals.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine Email mit einer DHL Tracking Nummer. Damit kannst du den Status deiner Sendung jederzeit verfolgen.

Keine Email bekommen? Du findest die Sendungsnummer auch in deinem Account unterhalb deiner Bestellung.

Wenn du deine Sendungsnummer verloren hast, schreib uns gerne in unserem Chat-Tool. Wir finden gemeinsam dein Paket.

Wenn deine Bestellung unvollständig ist, melde dich bitte über unser Chat Tool bei uns. Wir senden das fehlende Produkt umgehend und natürlich kostenlos nach.

Dein bestellter Artikel passt nicht, oder du möchtest doch lieber eine andere Farbe? Kein Problem. über unser Retourenportal kannst du den Artikel schnell und kinderleicht austauschen.

Sollte das passieren, melde dich bitte umgehend über unser Chat-Tool. Wir kümmern uns umgehend um den Austausch des falschen Artikels.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Du findest unser Retouren-Portal auf unser Webseite im Footer unter Umtausch, Reparatur, Retoure

Für den Rückversand einer Retoure fallen keine Versandkosten an.

Lediglich für Artikel, die zur Reparatur eingesendet werden trägst Du die Versandkosten.

Je nach Retourenaufkommen, Zahlungsart und Buchungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Wir bemühen uns allerdings Retouren so schnell wie möglich abzuwickeln.

Aus unserer Erfahrung heraus erfolgen Rückerstattungen mit dem Zahlungsdienstleister Paypal am schnellsten.

Fragen zum Material

Wir verwenden ausschließlich recycelte, natürliche oder mindestens basierend auf dem BlueSign Standard hergestellte Produkte. Ein paar Beispiele:

  • Ocean Waste - Recycled Nylon (hergestellt vorwiegend aus alten Fischernetzen).
  • Recycled Polyester
  • Merinowolle - 100% Mulesign zertifizierte, natürliche Merinowolle aus Neuselland und Australien
  • Seaqual - Aus Meeresmüll hergestelltes recyceltes Polyester.
  • Bio Polymere - Aus natürlichem Rizinus Öl hergestelltes Nylon Material.
  • Tencel - Aus Holz gewonnene und in Österreich hergestellte Lyocell Faser
  • Recycled Nylon - Aus Industrieabfällen hergestelltes recyceltes Nylon
  • Organic Cotton - aus Biobaumwolle hergestellte Stoffe

Du willst mehr über unsere Materialien wissen? HIER geht es zu allen Details.

Wir beziehen ca. 95% aller Stoffe uns Zubehörteile aus Europa. Einige wenige Spezialitäten stammen allerdings aus Übersee, weil es diese in der notwendigen Qualität in Europa nicht gibt. Im Einzelnen sieht das so aus:

Stoffe

  • Italien
  • Frankreich
  • Portugal
  • Litauen
  • Schweden
  • Österreich
  • Tschechien
  • Polen
  • Dänemark
  • Schweiz
  • Taiwan
  • Japan

Trims

  • Deutschland
  • Italien
  • Kroatien
  • Slowenien
  • Portugal
  • Frankreich
  • Tschechien
  • Litauen

Für ein Standard-Trikot aus recyceltem PET in der Größe XL benötigen wir ca. fünf PET Flaschen.

Das recycelte Polyester stammt in unserem Fall aus Taiwan und Deutschland. Alle recycelten Nylon und Polyester Garne sind GRS (Global Recycled Standard) zertifiziert.

Willst du mehr zu unseren Materialien erfahren? Dann klick HIER.

FRAGen ZU Produkten und Produktion

Selbstverständlich! Wir haben Geschenkgutscheine in Print oder Digitaler Form im Angebot. Schau gerne einmal HIER vorbei.

Nachhaltigkeit ist fester Bestandteil der DNA von TRIPLE2. Schließlich haben wir genau aus diesem Grund TRIPLE2 gegründet. Deshalb gilt: Alles was wir tun basiert darauf unseren Impact auf unsere Umwelt so gering wie möglich zu halten. Denn wir wollen die Natur in der wir uns mit dem Rad bewegen auch zukünftig genießen. Deshalb:

  • Kurze Wege - Materialeinkauf, Produktion, Transport so kompakt wie möglich.
  • Ausschließlich zertifizierte, recycelte Materialien, um den CO2 Ausstoß zu minimieren
  • Recycelte Verpackung aus Karton
  • Co2 neutraler Versand mit möglich wenig Gewicht / Volumen
  • Ökostrom im Büro, Privat und in unseren Produktionen. (Zum Teil sind wir über große PV-Anlagen auch privat Stromerzeuger)
  • und viele weitere Kleinigkeiten, die in Summe einen signifikanten Unterschied machen.

Du willst mehr zum Thema Nachhaltigkeit erfahren? Dann schau doch mal in unserer Rubrik EXPLORE vorbei.

Absolut! Durch diverse Zertifikate können wir nachweisen, dass sowohl die verwendeten Materialien, als auch unsere Produktionen verantwortungsvoll und chemisch unbedenklich handeln. Zu den Zertifikaten gehören:

  • Environmental Management System Standard ISO-14001:2015
  • Global Organic Textile Standard (GOTS)
  • Ökotex Standard 100
  • Global Recycled Standard (GRS)
  • The Responsible Wool Standard (RWS)
  • Bluesign

Weitere Informationen zu Materialien und Produktionen findest du hier.

Wenn dein Produkt nach hoffentlich vielen Stunden auf dem Bike wirklich nicht mehr zu retten ist (auch nicht durch unseren kompetenten Reparatur-Service), dann darfst du uns dieses gerne zurück senden.

Wir verwenden noch brauchbare Produkte als Ersatzteillager für unseren Reparatur-Service. Alle übrigen Dinge werden von uns fachgerecht entsorgt.

Lavalan ist eine Füllung aus 100% natürlichen und nachwachsenden Rohstoffen. Es vereint die einzigartigen Eigenschaften von Schafschurwolle mit der Pflegeleichtigkeit maisbasierter Polylactid Fasern (PLA). Für diese Füllung muss die Wolle aber zu einem luftig leichten Vlies verarbeitet werden, um eine isolierende Wirkung zu erhalten.

Wie das geht und was unsere innovative Isolation aus Wolle alles kann, liest du hier.

Wir produzieren unsere Produkte ausschließlich bei ausgewählten, langjährigen Partnern mit einem extrem hohen Maß an Kompetenz in Europa:

  • Kroatien - High Tech
  • Litauen I - Merino Specialist
  • Litauen II - Cycling Wear Specialist
  • Tschechien - Bib Pants Specialist

Mehr Details? Dann schau doch einmal hier vorbei.

Es gibt bei TRIPLE2 unterschiedliche Jacken, die unterschiedliche Zwecke erfüllen müssen. Manche müssen isolieren, manche winddicht sein, bei anderen liegt der Fokus auf kleinem Packmaß, andere müssen auch längere Regengüsse aushalten.

Grundsätzlich gilt:

  • Wasserdicht sind nur Produkte, die eine eingearbeitete Membran besitzen, die das Eindringen von Nässe verhindert, vertapte / verklebte Nähte besitzen und über wasserabweisende Zipper verfügen.
  • wasserabweisend sind alle anderen Produkte, die mindestens eine wasser- und schmutzabweisende Imprägnierung besitzen. Diese Imprägnierung besitzen alle TRIPLE2 Jacken und Westen-Modelle. Die Imprägnierungen sind zu 100% PFC Frei.

Du willst mehr zum Thema Imprägnierung erfahren? Dann klicke hier.

Damit wir dir dein Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich mache können, haben wir im Zuge unseres neuen Online-Shops einen automatisierten Größenfinder eingeführt.

Dieser ermittelt, basierend auf den echten Maßen der Produkte und deinen Eingaben in unser Tool, deine persönliche Größenempfehlung. So findest du kinderleicht die passende Größe.

Zu fancy? Dann wirf gerne einen Blick in unsere klassische Größentabelle.

DUnsere Produkte werden nach dem SIZE GERMANY Prinzip entwickelt. Basis sind Reihenmessungen der deutschen Bevölkerung zuletzt durchgeführt im Jahr 2009 durch das Hohenstein Institut und die Human Solutions GmbH.

Auf Basis dieser Daten entwickeln wir Produkte die einem möglichst breiten Personenkreis optimal passen. Für dich als grobe Orientierung gilt: Die Größe deiner herkömmlichen Kleidergröße entspricht der Kleidergröße von TRIPLE2.

Mehr zum Thema Größen findest du hier.

Grundsätzlich schrumpfen unsere Produkte beim Waschen nicht spürbar, sofern sie richtig gewaschen werden. Bitte halte dich daher, insbesondere bei Merinowolle-Produkten streng an die Pflegehinweise auf dieser Website und auf dem im Produkt eingenähten Pflege-Etikett.

Mehr zur Pflege deiner TRIPLE2 Produkte findest du hier.

Fragen zur Produktpflege

Für den Fall, dass dein Produkt einen Defekt hat, kaputt geht oder du womöglich stürzt, gibt es bei TRIPLE2 einen kostenfreien Reparatur-Service und ein Crash Replacement Programm.

Grundsätzlich gilt: so wenig wie möglich waschen. Denn jeder Waschgang hat Einfluss auf die Lebensdauer deines Produktes. Sollte es aber notwendig sein, dann gehört dein TRIPLE2 Produkt in die Waschmaschine. Achte unbedingt auf die Angaben des Pflegeetikett deines Produktes!

Verwende am besten umweltfreundliche Spezial-Waschmittel für Funktionstextilien. Niemals Weichspüler oder Bleiche verwenden! Unser Tipp: Die umweltfreundlichen Produkte von Nikwax auf Wasserbasis. Sie verlängern die Lebensdauer der Imprägnierung von wasserdichten und atmungsaktiven Produkten. Bei diesen Bekleidungstypen lohnt sich auch ein extra Spülgang. Wasche die Produkte am besten immer im Schongang oder in einem speziellen Programm für Funktionstextilien.

Willst du mehr zur Pflege und Materialien wissen, klicke hier.

Eigentlich ist es ganz einfach. Zuerst solltest du auf die Waschanleitung schauen, die in jedem triple2 Produkt eingenäht ist. Da stehen Besonderheiten genau erklärt. In der Regel gilt folgender Ablauf, um Merinowolle zu waschen:

  • Schließe alle Zipper falls vorhanden
  • Drehe das Shirt oder die Hose auf links
  • Wenn du mehre Sachen wäschst, dann sollten Merino-Produkte aus leichtem Material in einem Netzbeutel gewaschen werden.
  • Wir empfehlen für unsere Produkte ein Wollwaschprogramm
  • Schone deine Merino-Produkte: Deshalb am besten kalt Waschen. Bei hartnäckigem Schmutz maximal 30°C im Wollwaschgang!
  • Dauer: maximal 30-40min (hängt von der Maschine ab)
  • Schleudern: maximal 800 U/min
  • Wasche die Produkte immer mit einem flüssigen Wollwaschmittel.
  • Vermeide Waschpulver und enzymhaltige Waschmittel – diese schädigen die Wollfaser und die natürliche Lanolin-Schicht
  • Vermeide Bleichen und Weichspüler sowie andere Pflegemittel, denn Sie beschleunigen die Bildung von Pilling
  • Bist du irgendwo unterwegs und hast weder Waschmaschine noch Wollwaschmittel dabei, empfehlen wir die Handwäsche mit lauwarmem Wasser und deinem Haarshampoo. Denn was deine Haare vertragen, verträgt auch dein Trikot aus Merinowolle. Aber: Nicht zu stark kneten und wringen. Das schädigt die Merino-Faser.

Mehr Tipps und Tricks zur Merinowolle findest du hier.

Wasserdichte Produkte, also Produkte mit Membran sollten mit einer Kombination aus Funktionswaschmittel und Waschimprägnierung in die Waschmaschine sofern das Produkt nicht mehr wasserdicht ist. undn eu imprägniert werden muss. Bewährt hat sich die umweltfreundliche Lösung von Nikwax. Diese hat den Vorteil, dass nur ein Waschgang benötigt wird und dass kein Spray mit umweltschädlichen Treibgasen verwendet werden muss.

Fragen zur Marke

MISSION NACHHALTIGKEIT

Gegründet um dein Fahrrad-Erlebnis zu einem umweltfreundlichen zu machen.

Wir sind Menschen, die die Natur lieben. Menschen, die sich gegen die Verschmutzung der Meere wehren. Menschen, die unsere Umwelt erhalten möchten. Menschen, die ihren Kindern eine lebenswerte Welt hinterlassen wollen. Deshalb haben wir eine Verantwortung Mensch und Natur gegenüber. Deshalb ist Triple2 von Grund auf nachhaltig – seit 10 Jahren.

„Ich bin Radfahrer aus Leidenschaft. Egal ob MTB, Gravelbike oder Rennmaschine.
TWO WHEELS MOVE YOU SOUL ist mein persönliches Credo seit ich das erste mal 1994 auf einem Mountainbike saß. Diese Leidenschaft hat mich nie verlassen und mich motiviert die umweltfreundlichste Fahrradbekleidung zu entwickeln, die es gibt. Deshalb sind Nachhaltigkeit und Fairness fest in der Triple2 DNA verankert.“


Matthias Dreuw - Founder & CEO Triple2

Mehr dazu.

Unser Ziel: Deine Ausfahrt mit dem Fahrrad so komfortabel wie möglich zu machen. Deshalb wählen wir unsere Lieferanten mit bedacht und setzen auf absolute Premium-Stoffe und hochwertiges Zubehör aus Deutschland und Europa. Dein Vorteil: dein TRIPLE2 Produkt hält nicht nur überdurchschnittlich lang, sondern unterstützt dich in deiner Aktivität optimal, egal ob du auf deinem Rennrad trainierst, mit deinem Gravelbike tagelange Trips unternimmst, oder mit deinem Mountainbike die besten Trails surfst.

Alle Infos rund um TRIPLE2, Hintergrundwissen zu unseren Produktionen, spannende Fakten zu unseren Materialien und wer TRIPLE2 überhaupt ist, findet ihr in unserer Kategorie EXPLORE.

Wir sind Radfahrer und wir lieben es! Mountainbike, Rennrad, Gravelbike. Unsere Garage ist voll mit Fahrrädern, nicht mit SUVs. Für uns ist das Fahrrad Fortbewegungsmittel im täglichen Stadtverkehr, Spaßmaschine im Bikepark und Sportgerät auf der Strasse. Es ist Urlaubsreisemittel und Familienspaß. Wir blicken auf 30 Jahre Raderfahrung mit ungezählten Stunden im Sattel. Deshalb wissen wir was funktioniert und was nicht. Deshalb leben wir in unserem Familienbetrieb das Radfahren. Rider owned, rider driven.

Und nebenbei: Nachhaltiger als wir, kann keiner!

Hinter TRIPLE2 steht vorallem ein Team aus Menschen, die für das Thema Fahrrad brennen.

Egal ob Design, Entwicklung, Marketing oder Controlling alle Menschen bei TRIPLE2 lieben die Fortbewegung mit dem Bike. Jeder auf seine eigene Art und Weise. Egal ob 40 Jahre altes Stahl-Bianchi, High End Carbon Rennpfeile, verdrecktes Gravel-Bike oder Bikepark MTB.

Mehr zum Team in unserer Rubrik ABOUT.

2010 machte Gründer Matthias Dreuw, seines Zeichens Diplom Ingenieur für regenerative Energietechnik und langjähriger Ressortleiter Bekleidung beim BIKE Magazin seine Vision nachhaltiger und fair in Europa produzierter Fahrradbekleidung war.

Du erreichst unseren Support 24/7 über das Chat-Tool auf unserer Webseite. Bitte entschuldige, dass wir Aufgrund der Fülle der Anfragen keinen Telefon-Support anbieten können.

Alle weiteren Kontaktmöglichkeiten findest du hier.

WERE IT ALL BEGAN

Triple2 - Nicht nur eine Name sondern eine Einstellung.


Angefangen hat es 1994. Damals entdeckten wir diesen epischen Trail am Gardasse, der bis heute den Namen 222 trägt und zum Namensgeber für triple2 wurde. Wir gingen mit abgeschnittenen Jeans und T-Shirts auf diese Entdeckungsreise. Das hatte Style. Funktion gab es keine.


Heute lieben wir es, stylisch zur Arbeit und nach dem Büro direkt auf den Gipfel zu radeln. Deshalb entwickeln wir Fahrradbekleidung, die sowohl in der Stadt, als auch in der Natur keine deiner Wünsche offen lässt. Egal ob Wasserdichtigkeit, Atmungsaktivität oder komfortable Passform, wir entwickeln Produkte, die Nachhaltigkeit, faire Produktion und zeitloses Design vereint.

NOCH FRAGEN?

Wenn du in unserem FAQ nicht fündig geworden bist, kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren. Chatte mit uns oder schreib uns eine Email.